“El día que hagamos 100 investigaciones en el mes, esto será un gran proyecto. A los cinco años hacíamos 100 investigaciones al día. Hoy, bajo otro esquema hacemos 450 investigaciones diarias”, así recuerda el recorrido de Recurso Confiable su fundador, Enrique Vázquez Rebollo, quien planteaba ese escenario a su hermana.
Este 29 de mayo, Recurso Confiable alcanza su 27 aniversario, con un modelo enfocado a certificar a operadores de autotransporte que se ha convertido en un eslabón estratégico en la cadena de suministro, en donde ha incorporado otras verticales de servicio que van más allá de los estudios socioeconómicos de operadores.
“Siempre hemos mantenido una estrategia de innovación. Hoy recordamos con nostalgia cuando teníamos personal que llegaba a los patios de los embarcadores con los discos de 3 ½ para compartir la base de operadores que podían ingresar. Después evolucionamos a las terminales punto de venta (TPV), que fuimos la única entidad no bancaria en usarlas, para registrar el ingreso de los operadores en los patios de los embarcadores”, recordó Enrique Vázquez, en entrevista con T21.
Hoy, Recurso Confiable tiene tres grandes verticales de servicio: RC Control, con la que se atiende la necesidad de una base de datos sólida con operadores, en donde además de contar con más de 400 mil registros y atienden a más de mil 700 líneas transportistas.
A través de la vertical de RC Control Track, hoy se han convertido en un integrador de GPS (servicios de localización) para darle la visibilidad a los embarcadores; en esta solución se tienen a más de cuatro mil 400 transportistas monitoreados, así como más de mil compañías de GPS que están conectadas con este servicio.
“Bajo esta solución estamos generando más de 45 millones de pulsos diarios en el hub, y monitoreamos 2.9 millones de viajes en el año, así como más de 7.4 millones de evidencias (PDO) en el año”, describió Enrique Vázquez.
Bajo la vertical de RC BPO se tienen tres líneas de negocio: BPO WeTrack con el que se realiza un servicio de monitoreo logístico, en donde diariamente se monitorean más de tres mil 200 viajes, con más de 270 alarmas detonadas diariamente, bajo un esquema de administración por excepción.
BPO OnSite es una solución orientada en atender a los principales retailers y generadores de carga en México, para la generación de los PDO, en donde se emplean herramientas de inteligencia de lectura e interpretación de documentos. Al año se realizan más de 1.7 millones de evidencias entregadas y 125 mil viajes atendidos.
La tercera vertiente es BPO Shield, una solución con un enfoque de seguridad, seguimiento y monitoreo. El objetivo es fortalecer la seguridad y minimizar el riesgo de los embarques en tránsito.
Además de las soluciones que se han desarrollado, Recurso Confiable se encuentra en un ecosistema tecnológico que emplea diversas soluciones como el machine learning, la inteligencia artificial (IA), almacenamiento en la nube y big data.
“Nuestro esfuerzo está en aprovechar mejor la tecnología, estamos en proyectos de IA, herramientas de predictibilidad en tiempos de estadías, rechazos de nuestros clientes; fortalecer la interacción con los conductores, a través de la aplicación con reconocimiento facial para fortalecer los sistemas de control de accesos”, describió Enrique Vázquez.
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